Información Legal
Aviso de Privacidad
Hedeci SPA · Última actualización: 30 de Septiembre de 2025
HEDECI SPA, con domicilio en el Estado de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Lo anterior, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento [citation:2][citation:32].
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle la identidad del responsable, las finalidades del tratamiento, los datos que se recaban, las opciones para limitar su uso, los mecanismos para ejercer sus derechos ARCO, así como los medios para notificar cambios al mismo [citation:32].
Sección 1
Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Datos de identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Número telefónico (WhatsApp), correo electrónico.
• Datos de salud: Condiciones médicas, alergias, embarazo, tratamientos dermatológicos en curso o medicamentos que pudieran afectar la prestación del servicio.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos con tarjeta de crédito/débito (a través de plataformas seguras o terminal bancaria).
Datos personales sensibles: Le informamos que para la adecuada prestación de nuestros servicios, recabamos datos relacionados con su estado de salud (condiciones médicas, alergias, embarazo, etc.). Estos datos requieren de su consentimiento expreso y por escrito, el cual podrá otorgar mediante firma autógrafa o electrónica al momento de la reservación o antes de recibir el servicio [citation:29].
Sección 2
Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias)
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas de servicios de spa.
• Verificar su identidad y contacto para la prestación del servicio.
• Evaluar condiciones de salud que pudieran representar un riesgo durante el tratamiento.
• Procesar pagos por los servicios adquiridos (transferencia, efectivo o tarjeta).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Finalidades Secundarias (no necesarias)
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
• Envío de promociones, descuentos y novedades de HEDECI SPA.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Invitaciones a eventos exclusivos y programas de lealtad.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a privacidad@hedeci-spa.pyme.one o mediante WhatsApp al número de contacto oficial. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita [citation:23].
Sección 3
Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la Ley [citation:29]:
• Cuando una ley así lo disponga.
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica entre usted y HEDECI SPA.
• Cuando exista una orden judicial o mandato de autoridad competente fundado y motivado.
En caso de que HEDECI SPA pretenda realizar transferencias que requieran su consentimiento, se lo informaremos oportunamente a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.
Sección 4
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO [citation:13].
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
Requisitos de la solicitud
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente [citation:13]:
I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
II. Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
IV. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular.
V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Para conocer el procedimiento completo, usted podrá enviar un correo electrónico a privacidad@hedeci-spa.pyme.one o comunicarse vía WhatsApp al número de contacto oficial, donde nuestro Departamento de Privacidad dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Plazos de respuesta
• Respuesta: HEDECI SPA comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la presentación de la solicitud [citation:7].
• Efectivización: Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta [citation:7].
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación o envío, conforme a lo establecido en la legislación aplicable [citation:1].
Sección 5
Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de los mismos medios indicados para el ejercicio de los derechos ARCO.
Asimismo, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de las siguientes opciones:
• Solicitar su inscripción en el listado de exclusión de comunicaciones promocionales de HEDECI SPA, enviando un correo a privacidad@hedeci-spa.pyme.one.
• Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias al momento de proporcionar sus datos o en cualquier momento posterior.
Sección 6
Medidas de Seguridad
HEDECI SPA ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado [citation:19].
Medidas administrativas: Políticas internas de protección de datos, capacitación al personal sobre confidencialidad.
Medidas físicas: Control de acceso a las áreas donde se resguarda información personal.
Medidas técnicas: Uso de plataformas seguras para el procesamiento de pagos con tarjeta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes para salvaguardar sus derechos [citation:34].
Sección 7
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de:
• Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web https://hedeci-spa.pyme.one/.
• Notificación vía correo electrónico o WhatsApp, cuando los cambios sean sustanciales.
En caso de que se requiera recabar nuevos datos personales sensibles, patrimoniales o financieros, o se requieran tratar sus datos para nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se le solicitará nuevamente su consentimiento expreso [citation:26].
Sección 8
Contacto y Autoridad
Si usted tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:
📱 WhatsApp: Número de contacto oficial publicado en nuestro sitio web
🌐 Sitio web: https://hedeci-spa.pyme.one/
Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente.
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.